一、網路行銷盈利模式的涵義:理解網路行銷的內涵是分析網路行銷盈利模式的基礎
1.網路行銷。關於網路行銷,定義很多,代表性的有外國學者拉菲·默罕默德所下的定義,他認為:“網路行銷是通過線上活動建立或維持客戶關係,以協調滿足公司與客戶之間交換概念、產品和服務的目標”。中國學者馮英健認為“網路行銷是企業整體行銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動”。
這些定義表述不同,但都有共同點,科學而精確地界定了網路行銷活動的範圍—基於互聯網線上行銷活動,既包括以企業網站為基礎的行銷活動,也包括無網站的基於互聯網的相關行銷活動,目的是建立和維持客戶關係,更好地服務于公司與客戶。基於這種理解,可以將網路行銷的相關活動領域界定為如下三種範圍:
(1) 公司利用傳統離線行銷活動,促使顧客網上購物;
(2) 公司通過線上行銷活動,促使離線銷售提高;
(3) 公司通過線上行銷活動,直接取得線上收入。

2.盈利模式。盈利模式是企業或商業機構產出利潤的過程與方法。當然,創造或提供價值是產生利潤的基礎,因此,盈利模式至少應包括價值來源、生產方法和輸出方式三個環節。簡單而言,盈利模式就是企業或商業機構靠什麼來賺取顧客的銀子,它向顧客提供什麼價值或以什麼方式提供價值並以此獲得利益。在現階段以行銷為中心的企業管理活動中,行銷不僅關注價值來源及如何實現,也關注價值的生產方法和價值的輸出方式。從發現價值到輸出價值所經歷的各個環節,就形成了一個完整的價值鏈。網路行銷的出現使行銷活動以前所未有的程度介入到價值鏈及其各個環節。

3.網路行銷盈利模式。網路行銷盈利模式的產生並不與互聯網相伴而生的,它是隨網路行銷的應用和發展而逐步演變、成長、成熟的。網路行銷在我國經歷了如下幾個階段:
(1) 傳奇階段(1997年之前),這一階段,網路行銷概念和方法不明確,而且其是否產生效果主要取決於偶然因素,多數企業對於上網幾乎一無所知;
(2) 萌芽階段(1997年~2000年),這一階段,網路廣告和Email行銷在中國誕生,電子商務的促進,網路服務如功能變數名稱註冊和搜索引擎的湧現,到2000底,多種形式的網路行銷開始被應用;
(3) 應用和發展階段(2001~今),網路行銷服務市場初步形成,企業網站建設發展迅速,網路廣告形式和應用不斷發展,Email行銷市場環境亟待改善,搜索引擎行銷向深層次發展,網上銷售環境日趨完善。
顯然,在傳奇階段,網路行銷的概念和方法都不明確,談不上網路行銷盈利模式,只是到了萌芽階段,網路行銷開始被應用,各種線上活動,才或多或少地介入到價值鏈及其各個環節,到了應用和發展階段,網路行銷服務市場初步形成,網路行銷才在更廣泛的範圍內,更深入的程度上介入價值創造或提供價值,因此,我們可以將網路行銷盈利模式定義如下:企業或商業機構以互聯網線上活動為基礎的介入價值鏈,創造或傳遞價值並給自己帶來利益的相對固定的活動和過程。 

二、大中華區域網路行銷盈利模式的發展及分類 

根據對網路行銷活動盈利模式的解釋,以及大中華區域開展網路行銷的實際情況,可以將現階段網路行銷盈利模式分為以下三種:
1.整合的網路行銷盈利模式。此模式是將傳統行銷活動與線上行銷活動結合以實現價值的一種網路行銷盈利模式。它經歷了非中間化和再中間化的過程,與網路的興起-泡沫破滅-重新發展的歷程相一致,體現了人們對網路運用和影響的認識由非理性到理性,以及認識的逐步成熟。整合的網路行銷盈利模式主要表現為企業網站+線上銷售或訂購產品或服務。該模式又分為兩種情況:
(1) 傳統製造業公司建立網站,輔助或直接銷售自己的產品,既包括提供線上訂購服務,客戶定制個性化產品或服務,也包括通過線上的行銷工作促使顧客離線購買。如海爾,顧客可以在其網站上按照自己要求定制個性化的冰箱,還可以線上搜索產品資訊,並比較、分析和選擇。
(2) 企業或公司以管道商的面目出現,建立自己的網站,讓消費者通過網上訂購來銷售別人的產品。如亞馬遜,需要指出的是亞馬遜的離線行銷工作力度如戶外看板、物流體系的建立和維護甚至遠遠超過了線上行銷活動,這也是把亞馬遜劃為整合的盈利模式的根據之一。線上銷售的盈利模式從電子商務的角度看既有B2B、B2C 模式,也有 C2C模式。前者如阿裏巴巴、亞馬遜等,後者如淘寶、易趣等。

2. 綜合門戶網站的跨平臺多元業務盈利模式。現階段,網路的應用大致可以分成三種平臺:
(1) 交互平臺,主要包括通信、交友、和娛樂三個方面;
(2) 媒體平臺,主要是資訊發佈;
(3) 商務平臺,支援線上交易,既有B2B,也有C2C。

綜合門戶網站的跨平臺和多元業務盈利模式先後經歷了幾個階段,具體發展過程大致如下: 
(1) 網站+廣告。廣告收費是早期階段網站主要的盈利方式。sina、sohu、163等,作為中國的三大門戶網站,其綜合性和提供的海量資訊,使其擁有大量較為忠誠的網迷,保證了很高的點擊率,並遙遙領先,因此,廣告收費成為其銷售收入的主要來源之一。點擊率是廣告的主要計費依據,各綜合網站為提高點擊率,不斷增加各類資訊,從社會、政治新聞,歷史文化,財經到娛樂八卦,應有盡有,而且不斷更新,否則將面臨點擊率下降的風險,這也對該模式如何保持豐富的資訊內容以及降低成本提出了要求。對於其他網站,該模式難以模仿。
(2) 網站+廣告+付費會員制。早期階段,點擊率換成的廣告收入,還不能彌補綜合網站的運營成本及維護成本,遠遠不能滿足盈利的要求,這一點可以從當時各大網站的廣告收入及占全部收入的比例及虧損狀態看出。新浪、網易、搜狐三大門戶網站的主營收入均來自網路廣告。以2006年二季度為例,三大網站與1999年的同季同比,廣告收入均增加了84%以上。搜狐2006年四季度網上廣告的收入更高達95%。但這並沒能阻止他們虧損的車輪。盈利的壓力迫使各網站紛紛推出各種差異化的會員服務,如收費郵箱和社區會員,收費郵箱針對商務客戶(VIP)和企業,在功能和容量上都優於免費郵箱;社區會員付費制為有各種需要的會員提供差異化的特色的服務,如163線上視頻聊天,新浪交友等。
(3) 網站+廣告+付費會員制+搜索引擎。在網站點擊率穩定在一定的峰值以及會員規模穩定的情況下,使用搜索引擎競價排名成為綜合網站的又一種收入來源,搜索引擎的出現實際上是由網路自己產生的需要,網站太多,信息量太大,迫使人們思考如何更方便的搜索資訊,於是便有了該模式。今天所看到的三大門戶網站基本上都可算是該模式。

3.專業的或細分的基於不同應用平臺的盈利模式。根據網路行銷利用的平臺或以網站為基礎提供的不同專業服務,可以將該模式分為以下幾種:

(1) 線上交易的盈利模式。該模式利用的網路的商務平臺作用。支援交易,收取費用是收入來源。代表性的公司有阿裏巴巴、淘寶網及易趣等。前者是B2B,後兩者是C2C。通過支援企業或消費者的線上貿易、並對各企業和個人用戶進行信用評級,該類網站提供了一個很好的商務平臺。以阿裏巴巴為例,作為全球最大的網上貿易市場,阿裏巴巴在一定程度上推動了中國商業信用的建立,並對廣大的中小企業在激烈的國際競爭中立足提供了一定支援作用。
(2) 網路遊戲、娛樂模式,該模式利用的是網路的交互平臺。代表性的公司有盛大、網易,時間點卡收費或道具增值服務計費。
(3) 付費的線上專門(業)服務。主要有線上教育類,如提供E-Learning的新東方;招聘類,收取企業會員費。如中國人才熱線、智聯招聘以及其他各類大大小小的招聘網站;提供資料和專業資訊服務的各類研究網、期刊網,如國泰研究網和萬方期刊網等,以及學習交流的平臺的各類管理諮詢網。當然,後兩種服務類型的網站既發佈資訊,同時也收取會員費,可以看作會員制行銷。
(4) 專業的搜索引擎盈利模式。代表有百度、穀歌。競價排名,搜索行銷是收入的主要來源,實質是做推廣,作用類似於廣告。 
(5) 新的洐生盈利模式。主要是新興的網路中間商。如虛擬商場、虛擬評估機構以及智慧代理(kubuy.com,51compare.com)。

三、網路行銷盈利模式成功的原因 
網路行銷盈利模式雖然各不相同,但其成功均有共同點—向不同顧客提供價值,或者同時向兩者提供價值,而顧客則包括企業或商業機構,也包括網路消費者。一句話,以網路為基礎,在不同的程度上恰到好處地介入價值鏈或價值鏈的不同環節是它們成功的秘密,這一點可結合前述各種不同的盈利模式來具體分析。
1.整合盈利模式成功的原因。整合盈利模式中,傳統企業開展網路行銷,使顧客價值得以增值,這主要通過以下方式實現,它們是:
(1) 降低顧客購買前的成本。網路減少了顧客的資訊搜索成本,雖然產品或服務價值或許未變,但獲取產品或服務的成本(時間成本及精力成本)卻大大降低;
(2) 提供個性化的產品,實施定制行銷,直接使產品或服務增值;
(3) 省顧客購買中和購買後的成本:如網上訂購,送貨上門。簡言之,整合盈利模式採取上述一種或幾種方式,抓住了行銷理論中4C的成本和便利,以及溝通,利用網路使顧客價值在購買過程中增值。如前面所舉海爾的例子,實施定制化服務,顧客得到的產品打上了自己的印記,價值自然增加。再如新興的圖書銷售公司亞馬遜,它的成功,就在於給購書者帶來了巨大的方便性,龐大的書籍資料庫及強大的、快速反應的物流系統是其成功的保證。

2.綜合門戶網站盈利模式成功的原因。綜合門戶網站跨平臺,既是媒體平臺,也是交互平臺,作為媒體平臺,起著資訊集聚、發佈作用,參與了行銷中的溝通管道環節,而溝通自然是行銷價值鏈中的重要環節,收取廣告費獲取利潤則是水到渠成;其次,作為交互平臺,綜合門戶網站還提供了新的或專門的服務,如郵箱,以及新的體驗,如交友和聊天。對於線民(顧客)來講,這些是全新的價值。當然搜索引擎服務也是一種全新的價值。

3.專門或專業的盈利模式成功的原因。專門或專業的網路行銷盈利模式能夠成功,主要是提供了全新的價值或體驗,如搜索引擎服務和網路遊戲;或提供價值的方式完全不同於傳統,相比較而言更便捷或更便宜。如線上教育、研究網、期刊網。專門或專業的網路盈利模式成功的第二個原因是進入市場時間早,優先取得了規模效應,而且由於網路經濟一定規模記憶體在外部效應為正而邊際成本為零的特徵,使得後來者在網站規模及目標顧客群規模上沒有足夠的把握的情況下,不敢進入,形成了較高的門檻。如支援交易的阿裏巴巴同時為交易雙方提供服務,為雙方交易成本的降低提供了機會,並起到了巨大的廣告作用,而且隨著加入網站交易的顧客量增加,馬太效應越明顯,這意味著新進入者將面臨巨大風險。其他的如網路遊戲、網路招聘以及期刊網等,都存在類似效應。 

四、網路行銷盈利模式的發展方向與創新思路 

1.發展方向。通過前面的分析,不難看出,網路行銷盈利模式今後將向兩個方向發展。
(1) 整合。整合不僅要求行銷方式整合,而且也是資源的整合,其實質是企業的價值鏈更加完善和完整。將傳統方式與網路行銷結合,是現在各類企業正在做的事情,也是今後要繼續思考的問題,而思考的焦點,無疑是如何使價值鏈完整和完善。
(2) 細分和專業化。網路平臺的不同應用及組合、線民(包括企業和商業機構)規模的不斷擴大,必然使整個網路市場出現更多的特徵和產生更多的需要,而顧客需要是價值的源泉,因此,細分和專業化必然成為網路行銷盈利模式的發展方向。搜索引擎的出現就是很好的例子。

2.創新思路。如前所言,盈利前提是創造和提供價值,因此,在網路行銷中,創新盈利模式,必然圍繞價值鏈做文章,當然,做文章的前提是能確定網路的運用能和價值鏈聯繫起來,如能確定兩者聯繫,則就具體思路而言,可採取以下一種或幾種。
(1) 從現有的價值鏈中尋找和捕捉機會。這又有兩種方式。 一是從其他公司或商業機構現有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙,幫助他們更好的創造、生產或輸出價值;二是改造公司現有的價值鏈,使其完整、完善。完整、完善的涵義是使價值鏈環節更緊湊,效率更高。 以上兩種方式,從本質上講,就是使市場更有效。這可以通過壓縮價值鏈的環節,利用網路降低搜索成本和交易成本來實現。阿裏巴巴和亞馬遜就是成功的例子。
(2) 利用網路創造全新的價值,在此基礎上建立新的價值鏈,並利用價值鏈將價值提供給顧客。使用該方式,可以將先市場進行細分,然後再採取相應的措施。現階段的常用的方式有,網上定制產品或服務,建立全新的功能或體驗等。

 
全球性的金融危機使得台灣中小企業外銷產品品牌不得不考慮加大對大陸市場的投入,相對依賴大陸市場的銷售比重越來越大。但在目前兩岸區域經濟架構下,外銷大陸市場的品牌存在許多行銷尚未突破問題,比如對市場規模把握不準確、對消費需求瞭解不夠、品牌知名度低、沒有順暢的銷售管道與收費回流機制等等,造成產銷資訊不平衡與兩岸實質交流不均勻的現象,讓台灣中小企業望餅興嘆的現狀。
為讓兩岸進一步發展「兄弟之邦」的情誼,受惠於台灣中小企業更多的外銷品牌能夠成功拓展大陸市場,並且提升大陸在地化的經商團隊營銷教育、中小型創業投資、參與私營協會活動,活絡大陸民生消費市場,創造兩岸中小企業實質交流互惠與互利共生。在營銷策略方面提出以下幾項建議:

一、開拓大陸市場必須先做好營銷管道準備
 1.採試銷試水溫切入市場:依照大陸總體市場為台灣市場100倍,一級城市消費市場差距則高達10倍,年成長率則超過10%。有60%以上由零售通路與傳統直銷方式推廣,年成長率超過15%。台灣屬於淺市場,消費種類多樣化與生命週期短;大陸消費市場則相反,屬於深市場與少樣多量市場。但是台灣中小企業生產能量遠不及供應量,建議採試銷試水溫的團購切入市場,透過台灣寶島發團購平台的台灣上架、大陸行銷、包郵免運費方式,發展一級重點城市,突破台灣中小企業發展大陸市場的資金與風險問題。
2.避開競爭低毛利產品:主要為高毛利、高利潤的商品,方能吸引推薦廣告、經銷商的動能與創業發展空間,如專業電子消費品、美容保養品、精緻茶葉品、圖書出版品、服裝服飾品、皮包皮件品、珠寶首飾品、精緻食品(尤其地方特色代表性)、保健養生品、健康醫療儀器品等等。
3.加入低成本通路型態:傳統市場因走高價格與高成本路線,在獲利不佳有逐漸萎縮趨勢,如連鎖加盟店、超市量販店、便利店及專賣店,繼電子商務網購通路有大型B2C購物商城與C2C的拍賣網站,但在淘寶購物的轉型,加盟金額的提高與普遍高價位廣告,造成台灣中小企業的望價卻步;在提升電子商務的應用,起而代之新興管道則運用社交網購的推薦行銷,解決此一問題,亦是唯一方法。在通路分配方式則運用大陸CPS聯合網站廣告與推薦方式,採用成交後拆帳的零成本廣告與營銷,目前合作單位超過30萬家社交網站,這也是未來開擴的重點。

二、針對產品價格的定價策略
營銷商品獲利分類為「帶路貨、大色貨與淺貨」三種,帶路貨大部份為民生用品特價品(成熟期商品)利潤低,用以吸引來客率,常為犧牲品,因此在鋪貨上佔商品上架毛利10%以下。大色貨為全國性廣告商品、高知名度商品,為各家必備之產品,其零售價利潤低,但容易讓經銷商上手,也常以團購進價銷售,以代表商品之低價,在鋪貨上佔商品上架毛利約7-20%。淺貨則為非大眾型商品,知名度相對於大色貨低,常為特約商品,以高利潤吸引推薦銷售,利潤高,在鋪貨上佔商品上架毛利約30%-200%。

在台灣寶島發團購網的管道現行大量廣告資源下,可以經營大色貨商品,為導入型產品,但消費者尚需要教育;若初期進行大量廣告未必能經營百分百成功,故在經營應以接近淺貨型態經營為主,風險較低。目前大陸銷量最高之價格帶為500-1500元人民幣,故以此價格帶為參考,提供經銷及盤商相對於大色貨有較佳之利潤。

商品上市期以強調台灣品牌為主要目標,因台灣品牌的普遍愛好、鋪貨廣,目前大陸中盤商鋪貨使得市場零售價混亂,故店頭利潤低,部份連鎖加盟店無利潤。因此在網購平台上鋪貨點以專業性鋪貨,避免與傳統店頭拼售價的壞印象,以維持通路零售價穩定而保障利潤,讓有意願將要購買台灣品牌產品者,促使轉「團」購。

必須注意的事情則在於其內含金流、物流、資訊費用、人力與廣告成本(回饋獎金)的提高,反映在商品定價。在報價上,兩岸銀行金流手續費維持在3.5%、兩岸物流費用(約售價3-5%)、寶島發上架費時價(每家每年約12000元人民幣,含及其他贊助DM費、開新店廣告費、年度系統維護費、廠商後台管理、教育訓練與直效行銷處理費用)等等。

三、台灣品牌形象與廣宣媒體運用分析
依照在台灣品牌的認定,必須有其企業文化、宗旨與目標,在社會良好風氣推廣行之有年,如具代表性的台灣地方特色商品,且對貢獻社會之具體表現者,以網購為一致性與誠信為基礎,多方面從事商品教育活動,促使社會更健康快樂為根本。

寶島發團購網在對大陸CPS廣告執行策略上,媒體策略首重在上市氣勢,以全心培育大陸在地化營銷團隊與創業教育,且新產品上市需有較大規模之廣宣,以提高各通路銷售意願及銷售成績,亦可提高產品鋪貨達成率。因此有其集中必要與專打人文性訴求,團購上市期以密集性的廣告,較能提高網友到達率。媒體預算預期在2012年春節前夕為上市期重點,加強與廠商消息稿之發佈及台灣招商團隊合作意願,透過說明會與公益活動以提高通路品牌形象。

在廠商上架招商SP推廣作為,則安排有意願台灣經銷商成立經銷商聯會及參觀公司,包括:
1.產品知識教育訓練及資料之分發,招商手冊。
2.產品搭贈促銷活動。
3.招商獎金,達成目標率每家撥交易金額20%以上獎金,未達成仍有每家15%的獎金。
4.半年達成目標再撥3%。
5.寶島發團購網首頁店頭行銷廣告的獎勵,包括:大陳列展示、EDM首輪檔頭陳列。

大陸各省市消費者與台灣消費者存在著巨大的消費差異。在台灣暢銷的產品可能在大陸的超市就無人問津,同樣在台灣好賣的產品而在大陸的消費者就可能不接受。因此品牌想做大陸市場,必須先做專業的消費者評估,銷售管道評估和競爭對手的調查,根據寶島發團購網的運營團隊10年來對消費者需求調整、產品的包裝、口味、價格和容量等,均有其獨特見解,這也是為何廠商商品上架後,當要進入大陸50萬家CPS聯合網站廣告,必須由寶島發團購網的運營團隊的篩選與過濾;台灣中小企業的生產技術導向與單打獨鬥慣性,依據輔導台灣中小企業營銷多年經驗,要業者融入以顧客為核心的服務導向與分享市場特性,比登天還難,因此,依照行銷標準作業流程有其必要性。